GDPR

Bienvenido a Lumter, en adelante, "nosotros". Este documento explica cómo tratamos, utilizamos, conservamos y protegemos los datos personales en nuestra tienda en línea de acuerdo con los principios de la GDPR. Al acceder a nuestro sitio web, navegar por sus páginas, realizar un pedido o ponerse en contacto con nosotros, el usuario reconoce que sus datos podrán ser tratados conforme a lo aquí descrito.

1. Descripción general del tratamiento de datos

Podemos tratar datos personales cuando el usuario visita nuestro sitio, consulta productos, realiza pedidos, solicita asistencia o se comunica con nosotros. El tratamiento de datos se limita a lo necesario para operar la tienda en línea, prestar los servicios solicitados, mantener la seguridad del sitio y gestionar la relación con el usuario.

2. Categorías de información que podemos recopilar

La información que podemos recopilar incluye datos facilitados directamente por el usuario, como nombre, dirección, información de contacto, datos del pedido y detalles necesarios para la gestión de la compra. También podemos recopilar determinada información técnica y de uso, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado, registros de acceso y comportamiento de navegación.

3. Finalidades del uso de la información

Utilizamos la información personal para procesar pedidos, prestar los servicios adquiridos, responder consultas, ofrecer atención al cliente, gestionar comunicaciones relacionadas con la cuenta o el pedido, mejorar la experiencia de uso del sitio y mantener la seguridad operativa de nuestra tienda en línea.

4. Conservación y protección de los datos

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender obligaciones administrativas, fiscales, contables y operativas cuando corresponda. Aplicamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o usos indebidos.

5. Cookies y conocimiento del usuario

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio, recordar preferencias, analizar el uso de la página y mejorar la experiencia general del usuario. Cuando sea necesario, las Cookies se utilizarán únicamente después de que el usuario haya sido informado y haya otorgado su autorización. El usuario puede gestionar, limitar o eliminar las Cookies a través de la configuración de su navegador o de las herramientas disponibles en el sitio.

6. Derechos del usuario

De acuerdo con la GDPR, el usuario puede solicitar acceso a sus datos personales, pedir la rectificación de información inexacta, solicitar la supresión de sus datos cuando corresponda, pedir la limitación del tratamiento, oponerse a determinados tratamientos y retirar el consentimiento previamente otorgado. La retirada del consentimiento no afectará al tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

7. Base jurídica para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales sobre la base de los siguientes fundamentos:

• Ejecución De Un Contrato, para procesar pedidos y prestar los servicios adquiridos
• Consentimiento Explícito, para comunicaciones a las que el usuario se haya suscrito o autorizado expresamente
• Cumplimiento De Obligaciones, para atender requisitos fiscales, contables y administrativos
• Interés Legítimo, para mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad del sitio y ayudar a prevenir conductas indebidas

8. Uso y comunicación de la información

La información personal se utiliza exclusivamente dentro del alcance necesario para operar nuestra tienda en línea y prestar los servicios solicitados. Cuando sea necesario para la gestión del pedido, la atención al cliente, el funcionamiento técnico del sitio o el cumplimiento de obligaciones aplicables, podremos comunicar la información dentro de ese alcance limitado y de forma coherente con las finalidades aquí descritas.

9. Retirada del consentimiento y gestión de solicitudes

El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en dicha autorización. También puede presentar solicitudes relacionadas con sus derechos de acceso, corrección, eliminación u oposición. Revisaremos cada solicitud y responderemos dentro de un plazo razonable, de acuerdo con la naturaleza de la solicitud y la información necesaria para verificarla.

10. Actualizaciones de este documento

Podemos actualizar este documento cuando resulte necesario para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o en el funcionamiento de nuestra tienda en línea. La versión actualizada será la que figure publicada en el sitio.

11. Contacto

Si el usuario tiene preguntas sobre este documento o desea ejercer sus derechos relacionados con la protección de datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:

Dirección: 829 W 4th St, Wilmington, DE 19801-2005, US
Teléfono: +1 (646) 901-9036
Correo electrónico: support@lumter.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)