Términos de Servicios

Bienvenido a Lumter, en adelante, "nosotros". Esta Política de servicio regula el uso de nuestra tienda en línea, incluyendo el acceso al sitio, la compra de productos y la interacción con nuestros servicios. Al utilizar este sitio, el usuario acepta las condiciones aquí descritas.

1. Introducción y ámbito de aplicación

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a nuestro sitio web, navegan por sus contenidos, realizan pedidos o utilizan cualquier función disponible. El uso del sitio implica la aceptación de estas condiciones.

2. Cuenta de usuario y responsabilidad del sitio

El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada. El uso incorrecto del sitio o la información inexacta puede afectar el procesamiento del pedido. Nos esforzamos por mantener el sitio operativo y seguro, aunque pueden producirse interrupciones o ajustes fuera de nuestro control razonable.

3. Productos, inventario y precios

La disponibilidad de productos, descripciones y precios puede cambiar según las condiciones reales. Nos reservamos el derecho de actualizar o corregir cualquier información cuando sea necesario. La información confirmada en el pedido será la válida.

4. Pedidos y pago

Al realizar un pedido, el usuario confirma que la información proporcionada es correcta. El pedido será procesado tras su confirmación. Es responsabilidad del usuario verificar los datos antes de completar la compra.

5. Política de envío

Realizamos envíos únicamente dentro de España. Los pedidos iguales o superiores a 89.99 EUR cuentan con envío gratuito. Para pedidos inferiores, se aplica una tarifa de envío de 9.99 EUR. Todos los precios incluyen los impuestos correspondientes.

Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día laborable. Después de esa hora, se procesan el siguiente día laborable. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días laborables y el plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables.

Más información: Términos de envío

6. Política de cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse antes de entrar en fase de procesamiento o envío. Para solicitar la cancelación, el usuario debe contactar con nosotros proporcionando el número de pedido y la información de pago.

Si la cancelación es aprobada, el reembolso será procesado en un plazo de 1 a 3 días laborables y se devolverá al método de pago original.

Más información: Política de cancelación de pedidos

7. Política de devoluciones y cambios

Se pueden solicitar devoluciones o cambios dentro de los 45 días posteriores a la recepción del pedido. Es necesario contactar con nosotros y proporcionar la información del pedido junto con pruebas del estado del producto.

Una vez aprobado, el producto debe devolverse. Tras la verificación, el reembolso se procesa en 1 a 3 días laborables o se envía el producto de reemplazo en el mismo plazo. El reembolso se realiza al método de pago original.

Más información: Política de devoluciones y cambios

8. Disputas y normas aplicables

Cualquier desacuerdo se intentará resolver mediante comunicación directa. En caso de no alcanzarse un acuerdo, podrá gestionarse a través de los canales correspondientes.

9. Privacidad y protección de datos

La información personal se gestiona conforme a los principios de protección de datos aplicables. El uso de Cookies requiere el conocimiento y autorización del usuario cuando corresponda.

Más información: Política de privacidad

10. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio están protegidos y no pueden ser utilizados sin autorización previa.

11. Limitación de responsabilidad

No seremos responsables de pérdidas derivadas de factores fuera de nuestro control razonable, como interrupciones del servicio o errores técnicos.

12. Modificación de las condiciones

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Los cambios serán efectivos desde su publicación en el sitio.

13. Contacto

Dirección: 829 W 4th St, Wilmington, DE 19801-2005, US
Teléfono: +1 (646) 901-9036
Correo electrónico: support@lumter.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)